收費隨筆

來源:泰化集團-泰化報
發布時間:2018-11-08 16:27

 

  泰化商業公司  黎月平

 

  點點滴滴皆精神,一舉一動見風采。我是泰化城北農貿市場一名普普通通的水電收費員。

  說起水電,大家都不陌生,我們的生活中都離不開它,我就是負責給大家提供水電充值方便,工作簡單而又機械,相同的問候和動作迎來了無數個黎明,送走了無數個黃昏。

  一次大雨中,市場的一位商戶沖在了我的面前,大叫“充上100元電費”,我像往常一樣微笑著回答:“好的,您稍等,馬上就好。”充完電費他著急地走了。不一會兒,他又急急忙忙地跑進辦公室沖我大喊:“你把我的錢充到哪去了,你到底會不會充了?”就在我的小暴脾氣將要爆發時,忽然腦海中浮現出經理常對的一句話,教我們要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動每一位商戶。于是,我平息了一下自己的心情,微笑著接過商戶的電卡,又幫他查了一遍繳費記錄,耐心地對他說:“您重新插一遍卡,等上5秒以上。”他氣沖沖地搶上卡走了。還沒等我緩過神來,一個聲音沖我大叫著:你是不是玩我了?聽了他半天牢騷,我叫了我們的電工和我一起出去給他看表,查卡,反復幾次后,終于發現原來是他把商鋪里的跳閘拉了,合上閘后電來了。他尷尬地笑了,我們也笑了。

  回到辦公室后我們的衣服和鞋都濕了,卻很開心。可能這就是人們常說的,你熱愛你的工作,你的生活就是天堂;你討厭你的工作,你的生活就是地獄。我們都熱愛我們的工作。

  

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